1. Crie um ambiente favorável para receber o cliente e deixá-lo à vontade, evitando pressões desnecessárias;
2. Receba o cliente com um sorriso sincero, pois esse é o seu maior cartão de visita;
3. Prepare uma surpresa para o final do atendimento, pode ser um brinde, um cartão de agradecimento ou, até mesmo, um obrigado caloroso e agradável;
4. Evite falar sobre os produtos/ serviços antes de conhecer as necessidades do cliente, primeiro identifique o que ele está buscando e depois ofereça soluções personalizadas;
5. Passe confiança na voz, nos gestos e no conhecimento do seu produto, porque é isso que vai diferenciar você da concorrência;
7. Retorne todas as ligações e e-mails, no máximo, em vinte quatro horas, pois demonstra agilidade e profissionalismo;
8. Mostre os benefícios que os clientes terão na hora de adquirir o seu produto.
Boas vendas!
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